用語集


CTI
 Computer Telephony Integrationの略で、電話とコンピュータが統合されたシステムのことをいう。ここでは、登録された利用者から予約の電話があると、コンピュータが発信元の電話番号をキーに利用者データベースを自動検索し、氏名や住所などの登録情報が画面表示される。オペレータはその情報を見ながら対応するため、無駄のない的確な対応ができる。
 


GIS
 Geographic Information Systemの略で、電子化した地図上に道路、ビルや住居などの構造物等のデータをリンクさせたデータベースシステムのことをいう。ここでは、利用者の乗降場所などを地図上に表示し効率的な送迎を行なうとともに、エリアごとの利用データ分析などにも活用できる。
 


NPO
 Non Profit Organizationの略で、非営利組織と訳され、ボランティア団体や市民活動団体等が該当する。行政や民間企業ではカバーできない社会問題を、営利を目的とせず自分たちの手で解決を目指している。
 


オペレータ
 電話による受付業務をする人のことで、ここでは、利用者が情報センターに電話し車を予約する際に応対する人のことを指す。
 


コミュニティ
 一般的に共同体または共同社会と訳され、その中でも「地域コミュニティ」は、特に地域の結びつきが強く、地域性を持った集団のことを指す。
 


コミュニティバス
 バス事業者等がサービス提供困難となった比較的需要が少ない地域において、行政と民間事業者等が連携して運営する路線バスのことをいう。
 


デマンド交通
 利用者それぞれの希望時間帯、乗降場所などの要望(デマンド)に応える、新たな公共交通サービスで、タクシーの便利さをバス並みの料金で提供する。
 



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